Lufthansa

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Fortaleza - CE

14/08/2024 às 09:29

ID: 195174551

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Hoje, fazendo meu check in, apareceu a opção de up grade no voo Paris - Munich por ******* euros por passageiro, todavia toda vez que ia concluir aparecia a mensagem para entrar em contato com o atendimento deles ou que estavam passando por problemas operacionais. Liguei para a Lufthansa e tentei explicar para a atendente e ela insistia que isso era um BID e que não era possível fazer pelo call center e que se eu quisesse teria que pagar a tarifa que aparecida para ela que era o dobro do valor que eu havia pago no bilhete inteiro. Eu expliquei que não se tratava de BID pois eu tinha participado e lá tinha a opção de oferta de ******* a ******* euros e que nessa caso já era o up grade no check in e que era um valor fixo de ******* euros por pessoa. Inclusive eu falei que no meu aplicativo, o status mudou para Business todavia voltou para economica devido a ausência de pagamento pelo problema no sistema que relatei. Ela continuou insistindo que era bid. Até que eu realmente desisti. Foram 3 ligações sem qualquer sucesso. UM COMPLETO DESPREPARO DESSA COMPANHIAS AÉREAS E UM PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.