Lufthansa erro em remarcação de voo retém passageiro no exterior e causa gastos extras

Question

URGENTÍSSIMO: Retido no exterior por ERRO CONFESSADO da Lufthansa, desamparado e COAGIDO a pagar taxas abusivas

Venho registrar esta reclamação em caráter de extrema urgência. Encontro-me atualmente RETIDO no exterior (em Pristina, Kosovo), em um país onde não falo o idioma, devido a um erro gravíssimo confessado pela própria Lufthansa e total descaso do https://******* passagens de Pristina (PRN) para o Rio de Janeiro (GIG) via https://******* (Bilhete n*******14 / *******) pelo valor de 2.*******,00. Remarquei o voo original do dia 28/05 para o dia 05/06 direto no chat da Lufthansa. O atendente garantiu por escrito que estava tudo certo e sem custos. Porém, no dia 05/06, fui impedido de embarcar no check-in do aeroporto porque meu nome não constava na https://******* suporte do aeroporto, a Lufthansa ADMITIU O ERRO HUMANO por escrito no chat: "our agent mistakenly again offered the free of charge rebooking" e "the ticket has not been issued yet". Mesmo confessando o erro exclusivo deles, recusaram-se a emitir meu bilhete de graça. O https://******* lavou as mãos dizendo que o bilhete estava sob controle da aéhttps://******* qualquer apoio e sob total COERÇÃO para não ficar desamparado na rua, fui OBRIGADO A PAGAR uma taxa abusiva adicional de *******,56 EUR exigida pela Lufthansa para conseguir um novo voo apenas para o dia 09/06 (Voo: https://*******ém dessa cobrança indevida gerada pelo erro da empresa, tive gastos com táxi para sair do aeroporto e fui obrigado a arcar com mais 4 diárias de hotel, no valor de ******* EUR por dia, totalizando um prejuízo extra de ******* EUR apenas em hospedagem, fora os custos diários com alimentação.Diante da quebra de contrato, da falha gravíssima na prestação do serviço e da responsabilidade solidária das empresas, exijo:O reembolso imediato do valor de *******,56 EUR cobrado indevidamente sob coação para que eu possa voar.O ressarcimento total de todos os meus gastos com as 4 diárias de hotel (******* EUR), táxi e alimentação gerados pelo erro da companhia aérea [Lufthansa Group Feedback].Uma indenização compensatória por Danos Morais equivalente ao valor integral da passagem inicial (2.*******,00), tendo em vista o estresse, o desamparo internacional, a barreira linguística e a perda de dias de viagem por culpa exclusiva da ré [Lufthansa Direitos de Indenização N. ******* da ANAC - Skycop].Tenho todos os prints salvos e os recibos. Se os valores não forem estornados imediatamente, acionarei o Juizado Especial Cível (JEC) assim que pisar no Brasil para exigir a reparação financeira e punitiva integral [O que é o Juizado Especial Cível (JEC)? - Jusbrasil].Contato urgente no e-mail: *******