Lufthansa

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Curitiba - PR

14/06/2024 às 12:05

ID: 190817797

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Voamos em outubro de Business CWB-FRA e, muito embora já tínhamos o Miles&More, não houve a devida pontuação. Isso pq tanto no embarque de ida e de volta, perguntei e responderam que era automaticamente creditado. Em contato telefônico (com muita má vontade deles), informaram que poderia ter sido erro do sistema em emitir as passagens com o nome diferente que está registrado no programa. Isso não foi resolvido nos 6 meses após os vôos e agora, alegam que os pontos expiraram.
Um dos atendentes me falou que poderia ser feito um formulário para que analisassem o caso apartadamente, pois o erro foi do sistema. Porém, tal formulário não aceita a data por já ter passado 6 meses..inacreditável.
Estamos em um grupo de 11 pessoas indo novamente de Business mas a Lufthansa foi descartada pela falta de organização.
Gostaria de ter uma resposta por email.