Lufthansa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 15:44

ID: 248769647

TIVE UM CANCELAMENTO DE UM VOO DA LUFTHANSA POR CONTA DE UMA GREVE DE PILOTOS NO TRECHO GUARULHOS- MUNIQUE (*****) E ATÉ O MOMENTO NÃO FUI REEMBOLSADO, ALGO QUE DEVERIA TER SIDO AUTOMÁTICO. O PRIMEIRO PROTOCOLO DE RECLAMAÇÃO E SOLICITAÇÃO FOI EM ***** E DESDE ENTÃO, A RESPOSTA É A MESMA : DEVIDO A ALTA DEMANDA, PODE LEVAR ATÉ 3 SEMANAS. ESSE PRAZO JÁ PASSOU EM MUITO. OUTROS PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: ***** ( DE *****, VIA ZAP), SEM RESOLUÇÃO. Feedback ID *****- GERADO AUTOMATICAMENTE PELO SAC DE *****, FEEDBACK ***** DO MESMO DIA 23/4 E ***** DE *****. HOJE , DIA *****, MAIS UM PROTOCOLO DE RECLAMAÇÃO: *****. A EMPRESA É ÁGIL NA HORA DE COBRAR, MAS NA HORA DE RESSARCIR , IGNORA O CONSUMIDOR.