Canecas com defeito

Olá, pelas fotos encaminhadas ao vendedor, nota-se claramente que não há nenhum defeito na caneca. Uma imagem que está falhada na parte inferior da caneca devido a falta de tempo e pressão, por se tratar de uma caneca nacional, onde ela é mais grossa que as importadas. e a segunda foto enviada, nota-se claramente que a imagem utilizada está em péssima qualidade, além do que a gravação está avermelhada, podendo ser por perfil de cores, qualidade da imagem, ou tempo demais na prensa.
Se o produto apresenta defeito, lascas, falta de resina, ou má resinada, nós efetuamos a troca sem problemas. Mas não podemos trocar todos os produtos que os cliente gravam errado, alegando ser defeito na peça.

É demais vc vir aqui e falar mentira simplesmente não estão nem ai com os clientes as canecas vieram com defeitos grosseiros e vc sabe muito bem mas se faz de [Editado pelo Reclame Aqui]

Se as canecas realmente foram com defeitos, pode nos mandar de volta, enviaremos para analise da fábrica, e se realmente for constatado defeito, trocamos as canecas, e arcamos com as despesas e prejuizos.
Estamos a disposição.

Em nenhum momento exigimos a nota fiscal, solicitei apenas que a cliente nos enviasse os produtos que ela diz estar com defeito para serem analisados pela fabrica. Conforme descrito acima, o defeito sendo confirmado, arcariamos com as despesas e prejuizo inclusive. E o cliente alega não fazer mais negócios conosco, porém ja efetuou novo pedido.
Acredito que se a empresa fosse tão ruim assim, e não desse o suporte necessário, ela não teria comprado novamente.
Estamos prontos para resolver qualquer problema, desde que o cliente realmente queira resolver, e não apenas difamar a empresa nos canais e redes sociais.