NAO CUMPREM O QUE SE COMPROMETEM A FAZER. CUIDADO!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Indaiatuba - SP

08/12/2021 às 14:29

ID: 134389799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei e paguei a vista 70 taças personalizadas, com data de entrega em 11/12. No dia 07/12 questionei se estava tudo ok. No dia 08/12 me retornaram dizendo que não estava, pois as taças que tinham estavam danificadas, ou seja, nem sequer haviam nos comunicado com antecedência. E as taças seriam usadas para um evento com data e hora marcados. Não é uma empresa que se preocupa com o cliente, um descaso total.

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Resposta da empresa

09/12/2021 às 12:25

Boa tarde Fabiola,

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Infelizmente a mercadoria que se encontrava em nosso estoque apresentava defeitos, danificada. Não poderíamos fornecer uma mercadoria assim para sua empresa, pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Informamos que o valor já foi estornado para sua conta.

Réplica do consumidor

09/12/2021 às 13:34

Isso deveria ter sido analisado no momento em que fechei a compra. Meu dinheiro de volta não desfaz o prejuízo e o desconforto que tivemos, pois esse produto é para um evento que acontecerá na Segunda dia 13/12.