DUPLICIDADE NO PAGAMENTO
Respondida
Recife - PE
01/01/2020 às 18:09
ID: 98806867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 11 DE NOVEMBRO DE ******* A EMPRESA REALIZOU DOIS DEBITOS NO NO MEU CARTAO, FIZ UMA RECLAMACAO E FICARAM DE ESTORNAR COM 20 DIAS UTEIS.
ACONTECE QUE JA SE PASSARAM MAIS DE 1 MES SEM ESTORNO DO PAGAMENTO, ENVIEI VARIOS E-MAILS E MECANICAMENTE INFORMAM QUE O FINANCEIRO AINDA NAO DEU RETORNO.
NAO TEM PROGRAMACAO DE PAGAMENTO, NAO SABEM QUANDO VAO PAGAR, UMA VERDADEIRA DESORGANIZACAO, SEM FALAR QUE O ANUNCIO QUE FAZEM NINGUEM VE.
PELO TELEFONE NINGUEM TE ATENDE, INSEREM O ENDERECO RUA BERNARDO MASCARENHAS 46 CIDADE JARDIM, BELO HORIZONTE MG*******
AGUARDO UM RETORNO IMEDIATO, POIS PARA TIRAREM O VALOR DO CARTAO SAO RAPIDOS MAS NA HORA DE DEVOLVEREM SAO MOROSOS E NAO CUMPREM COM O PRAZO , SE TIVESSEM QUE PAGAR JUROS POR DIA ACRESCIDOS DE MULTA, DO MESMO JEITO QUE SE UM CLIENTE ESTIVESSE DEVENDO , NO INSTANTE CUMPRIRIAM COM OS PRAZOS,
AGUARDO UM RETORNO URGENTE.
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Resposta da empresa
07/01/2020 às 16:32
Olá Ilana!
Nosso setor financeiro, não estava conseguindo realizar o estorno devido a uma falha de comunicação com a operadora do cartão de crédito. No dia 30/12 conseguimos realizar o cancelamento junto a operadora, e o estorno estará disponível para você na sua próxima fatura do cartão de crédito do mês 01 ou do mês 02. Inclusive já enviamos o comprovante em seu e-mail no contato feito em nosso canal de atendimento.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Att;
Equipe de Atendimento Lugar Certo