Falta de respeito com cliente - Cancelamento do plano

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

24/11/2021 às 15:44

ID: 133466491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados. Peço a gentileza que informe onde está no contrato que os serviços seriam cortados após o distrato.
Dado que na clausula quinta existe a obrigatoriedade do pagamento após o pedido da rescisão com uma multa de 60 dias de pagamento de mensalidade. Diante do meu pedido de distrato paguei o mês de outubro e tenho também o mês de novembro para ser pago. Portanto na mesma cláusula não tem nenhum atendo e ou Caput informando que os serviços seriam cancelados e eu seria obrigada a pagar sem a prestação dos serviços. Já que temos que seguir o contrato penso que ambas as partes são obrigadas a seguir o contrato fielmente não somente eu tenho que aderir ao contrato , peço, portanto, a gentileza informar onde os senhores estão se pautado para tal descumprimento. Quero entender como uma empresa precisa se ancorar em um distrato com o cliente pagando dois meses de mensalidade sem retorno. Isto é empresa que não se garante no mercado. O lugar certo é o unico portal que fala este tipo de exigência. Um absurdo. Sugiro ninguém de imobiliaria contratar para este tipo de serviço. Resultado é zero. Cliente antigos, pouquissimos cliente no maximo 03 por mês com uma carteira de ******* imoveis anunciados. Os clientes são pouco e não chegam para nos. Somos obrigados a ficar entrando no portal para poder ver se o cliente chegou. Não tem nenhum canal de atendimento ao cliente. Os problemas são resolvidos de forma arrastada. Levaram 30 dias para retornar para mim . Enfim este é o processo do lugar certo.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/11/2021 às 10:53

Bom dia Márcia, tudo bem?
Não consegui identificar nenhum contato feito por seu e-mail em nosso canal de atendimento. Poderia entrar em contato em ******* para análise de seu caso?
Att.
Atendimento Lugar Certo

Réplica do consumidor

25/11/2021 às 14:33

|Vocês não respondem nenhuma chamada minha. Tem 30 dias que faço o mesmo questionamento para vocês a unica resposta de vocês é que estão analisado meu caso que irão mandar para a pessoa responsavel e fica por isto mesmo. Todos os dias eu abro um chamado para vocês sem nenhuma resposta. Enfim nem aqui no reclame aqui vocês respondem sempre com resposta que não sei não vi não é com vocês e assim vai

Réplica da empresa

29/11/2021 às 16:07

Olá Márcia boa tarde!
Segundo o retorno de nossa funcionária Telma, a questão já está sendo tratada em nossos canais de atendimento.
Att;
Atendimento Lugar Certo