Bancada de Cozinha em IPÊ com um rasgo na madeira (Em quase toda a extensão lateral)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2021 às 21:34
ID: 121855171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Fiz duas compras nesta empresa em torno de R$ 25.*******,00 e agora chegou o último produto e o mais impactante. Os outros produtos chegaram e alguns, o conserto será feito no meu apartamento, na qual não deveria ter aceitado, mas relevei.
Hoje chegou a bancada, no valor de quase R$ 5.*******,00 e uma obra prima. A mercadoria mais onerosa. Na hora da conferência, nós notamos um problema gravíssimo, e minha esposa escreveu no papel da transportadora o problema encontrado e mesmo assim foi assinado o recebimento, pois cada placa pesa em torno de 50 quilos e não devolvemos, por ela pesar muito e ter pena dos entregadores com certa idade.
Minha esposa entrou em contato com o dono, Sr. Jenner e ele falou que esse defeito irá ficar escondido na montagem e não será problema.
Para mim, é problema gravíssimo. Eu paguei um valor gigante e estou recebendo produto com defeito e consertos em minha, em vez de serem corrigidos na fábrica.
Estou pedindo através de vocês a devolução do produto e a substituição do mesmo, ou a devolução do dinheiro desse produto. Os outros, aceitei, pois não quero mais me aborrecer. Esse não quero saber, quero a troca da peça com defeito, ficando ou não aparente depois da instalação, ou a devolução do dinheiro.
Muito obrigado.
Att.,
Sérgio Figueiredo Vieira
Rua José Higino, ******* apartamento ******* - Tijuca - RJ
Tels:******* e*******
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Consideração final do consumidor
08/10/2021 às 08:24
Na verdade o aparente defeito foi uma parte da estrutura da própria madeira e que ficou dentro da parede e que não implicou em nada a qualidade do produto. A bancada foi colocada e ficou linda. Ás vezes, nos consumidores, não entendemos muito bem do produto e, eu sou uma pessoa que quero tudo perfeito, mas a madeira é produto da natureza e entendi que nem sempre o viés e coloração é igual em toda peça.
A empresa trabalha sim com produtos de excelente qualidade.
A Empresa ainda fez 3 portas de correr para os banheiros, 5 portas e 1 porta de correr branca laqueada, 2 armários para os banheiros.
Desculpe-me pelo mal entendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10