Apartamento alugado com problemas graves: vistoria enganosa, falta de manutenção, corte arbitrário de luz e péssimo atendimento
Respondida
Curitiba - PR
07/07/2026 às 17:26
ID: 253330499
Não recomendo a ninguém esse lugar. Aluguei um apartamento porque dizia que era fácil, que é o comercial deles, mas depois que você entra você vira refém. Quando você entra às gmfotos da vistoria de entrada são fotos de outras épocas, geralmente tá tudo remendado e feito gambiarra. De você não ver, tem que arcar com a troca de tudo na vistoria de saída. As paredes mofam a qualquer sinal de umidade e ninguém resolve nada. Se atrasar um dia eles bloqueiam a tua entrada e você não pode entrar na tua própria casa e se atrasar muitos dias eles cortam sua água e luz e o pior, não te respondem pelo SAC, que é a única maneira de resolver já que a administração que fica no condômino diz que é tudo on line pelo SAC. Hoje é dia 6 e me dei conta que tinha esquecido de pagar o boleto que vencia dia primeiro e simplesmente depois que cortaram a minha luz como se isso tivesse algo a ver valor de aluguel ou condomínio. Liguei na Copel e disseram que não cortaram nada. Mandaram um técnico e o mesmo ficou abismado em descobrir que isolaram os fios do meu relógio de luz e cortaram minha luz arbitrariamente sem autorização da Copel. Filmei depoimentos dos funcionários da copel consertando o absurdo que fizeram e inclusive vão reportar o condomínio porque isso é contra a lei e a copel vai ficar sabendo disso. Só não chamei a polícia porque meu advogado disse que resolveria da melhor forma ao nosso favor. Filmei tudo, tenho todas as provas de conversas e tentativas de pagamento do boleto e já tem três boletim de ocorrência contra esse lugar. tenho bastante prova e bastante material que me renderia uma boa indenização por dando material e moral. Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Vejam as avaliações no Google e entenderão que não é uma frustração só minha. eu vou fazer minha parte que é entrar com uma ação judicial e já estou planejando divulgar na mídia com amigos que eu tenho da TV os absurdos que os administradores desse lugar fazem. Vou expor tudo e se for por mim irei arruinar o nome desse lugar para que ninguém passe por tanta coisa ruim.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 18:00
Olá, Diego.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua percepção sobre a locação não tenha sido positiva e entendemos a frustração relatada em seu comentário.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para contribuir com a transparência das informações.
Sobre a vistoria do imóvel, no início da locação foi elaborado um laudo fotográfico detalhado, disponibilizado para sua conferência. Nesse momento, caso haja qualquer divergência entre as condições observadas no imóvel e os registros apresentados, o locatário pode solicitar ajustes ou complementações. Em seu caso, identificamos que esse procedimento foi realizado e as observações encaminhadas foram incluídas ao documento.
Na devolução do imóvel, a análise é realizada com base na versão final do laudo de entrada, considerando tanto os registros originais quanto as complementações formalizadas durante o período de conferência. Esse processo busca garantir uma avaliação mais justa e alinhada às condições registradas pelas partes no início da locação.
Em relação às questões de manutenção, verificamos que houve um atendimento relacionado ao tema mencionado, o qual foi registrado e concluído. Posteriormente, ao sermos informados sobre uma nova ocorrência de infiltração, providenciamos o envio de equipe técnica para avaliação da situação e definição das medidas necessárias para o atendimento da demanda.
Quanto ao suporte prestado durante a locação, identificamos registros de atendimentos realizados para esclarecimento de dúvidas, solicitações de informações e emissão de boletos. Ainda assim, compreendemos que sua expectativa em relação ao acompanhamento recebido pode não ter sido plenamente atendida, e lamentamos essa percepção.
Reforçamos que situações relacionadas à estrutura ou manutenção do imóvel devem ser comunicadas por meio da Área Luggo, na opção "Assistência Técnica", permitindo que a equipe responsável acompanhe o caso e adote as providências necessárias de acordo com cada situação.
Em relação às situações relatadas sobre o fornecimento de energia, lamentamos os transtornos vivenciados. Assim que tomamos ciência da ocorrência mencionada, atuamos prontamente junto à administração responsável para que a situação fosse verificada e as providências necessárias fossem adotadas. Reforçamos nosso compromisso em acompanhar as demandas reportadas e permanecer à disposição para os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Valorizamos todos os feedbacks recebidos, pois eles são importantes para a evolução dos nossos processos e da experiência dos nossos moradores. Agradecemos por ter dedicado seu tempo para relatar sua experiência e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
WhatsApp: (31) 4004-9080
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Luggo