Atendimento ao cliente ineficaz e falha na baixa de anotação no Serasa após pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/07/2026 às 07:09

ID: 253468257

ATENDIMENTO AO CLIENTE NUNCA FUNCIONA, MESMO APÓS PAGAMENTO NÃO RETIRAM A ANOTAÇÃO NO SERASA! Uma [Editado pelo Reclame Aqui] o serviço de atendimento deles.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 11:14

Olá, Vinicius.

Lamentamos pela experiência e pelos transtornos enfrentados durante esse processo.

Analisamos sua solicitação e identificamos que, após as verificações necessárias, foi realizada a retirada da anotação apontada em sua reclamação. O comprovante da solicitação já foi encaminhado para você.

Neste momento, aguardamos apenas o processamento da atualização pelo órgão responsável, que pode ocorrer em até 5 dias úteis.

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos impactos que essa situação possa ter causado. Seguiremos acompanhando o caso até a completa regularização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Nossos canais oficiais de atendimento são:

WhatsApp: (31) 4004-9080
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Time Luggo

Réplica da empresa

10/07/2026 às 11:14

Olá, Vinicius.

Lamentamos pela experiência e pelos transtornos enfrentados durante esse processo.

Analisamos sua solicitação e identificamos que, após as verificações necessárias, foi realizada a retirada da anotação apontada em sua reclamação. O comprovante da solicitação já foi encaminhado para você.

Neste momento, aguardamos apenas o processamento da atualização pelo órgão responsável, que pode ocorrer em até 5 dias úteis.

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos impactos que essa situação possa ter causado. Seguiremos acompanhando o caso até a completa regularização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Nossos canais oficiais de atendimento são:

WhatsApp: (31) 4004-9080
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Time Luggo

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 14:47

Precisa melhorar muito o atendimento ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7