Atendimento ao cliente ineficaz e falha na baixa de anotação no Serasa após pagamento

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 07:09
ID: 253468257
ATENDIMENTO AO CLIENTE NUNCA FUNCIONA, MESMO APÓS PAGAMENTO NÃO RETIRAM A ANOTAÇÃO NO SERASA! Uma [Editado pelo Reclame Aqui] o serviço de atendimento deles.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:14
Olá, Vinicius.
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos enfrentados durante esse processo.
Analisamos sua solicitação e identificamos que, após as verificações necessárias, foi realizada a retirada da anotação apontada em sua reclamação. O comprovante da solicitação já foi encaminhado para você.
Neste momento, aguardamos apenas o processamento da atualização pelo órgão responsável, que pode ocorrer em até 5 dias úteis.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos impactos que essa situação possa ter causado. Seguiremos acompanhando o caso até a completa regularização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp: (31) 4004-9080
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Time Luggo
Réplica da empresa
10/07/2026 às 11:14
Olá, Vinicius.
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos enfrentados durante esse processo.
Analisamos sua solicitação e identificamos que, após as verificações necessárias, foi realizada a retirada da anotação apontada em sua reclamação. O comprovante da solicitação já foi encaminhado para você.
Neste momento, aguardamos apenas o processamento da atualização pelo órgão responsável, que pode ocorrer em até 5 dias úteis.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos impactos que essa situação possa ter causado. Seguiremos acompanhando o caso até a completa regularização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Nossos canais oficiais de atendimento são:
WhatsApp: (31) 4004-9080
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Time Luggo
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:47
Precisa melhorar muito o atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7