Demora na negociação de boleto final e falta de retorno sobre parcelamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 18:34
ID: 248130243
Estou no processo de negociação do boleto final, demoram um tempo para conseguir a proposta. Hoje de manhã as ***** veio para mim o documento para assinar a prospota de parcelar o boleto final, assinei as *****, e tentei entrar em contato com eles pelo protocolo ***** que me deram, e desde então não tive retorno algum sobre o boleto. Continuei tentando até as *****, retorno algum pelo email nem pelo whatsapp de contato.
Estou abrindo aqui para deixar registrado essa ocorrencia que até o momento não me enviaram o boleto para pagar e o vencimento dele será para segunda feira com riscos de aumento do valor e processo registrado em *****, sendo que o contrato que fiz foi em ***** e eles tem plena noção que me encontro no *****.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:49
Olá, Sthiven! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência negativa e pela demora no retorno entendemos o quanto essa situação pode ter causado transtornos.
Identificamos que o seu atendimento foi concluído por meio do protocolo *****, no qual os boletos solicitados foram devidamente emitidos e enviados.
Além disso, gostaríamos de reforçar que você não foi prejudicado quanto ao prazo, pois o vencimento foi devidamente postergado.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que você precisar.
WhatsApp: (31) 4004-9080
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Luggo
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 16:56
Quem me atendeu me ajudou também na reclamação anterior e foi de imensa ajuda para resolver meu problema, agradeço imensamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10