Pedido cancelado e não reembolsado no site da Lugs após saída do Ifood

Question

A empresa de delivery Lugs, deixou o Ifood criando um site próprio que só permite o pagamento através de Pix, fiz um pedido que foi cancelado por não ter o produto e não obtive o reembolso. Tentei falar por whatsapp, mas a atendente disse que o reembolso era automático após o cancelamento do pedido. E NÃO FOI!!! Pediu que eu aguardasse até que o sistema fizesse o reembolso, mas até quando. NAO ME DERAM UM PRAZO. A loja mudou de dono, sei lá.. Era boa quando estava na plataforma do Ifood, mas depois até os produtos ficaram ruins com quantidade diferentes do que era, batata mal frita. Quero meu REEMBOLSO, MEU DINHEIRO NAO NASCE EM ÁRVORE.