Cuidado com os malas
Em réplica
Fortaleza - CE
22/12/2020 às 16:09
ID: 117109297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa pela pessoa do [Editado pelo Reclame AQUI] me procurou diversas vezes por telefone para reduzir a parcela de um consignado q eu tinha na Caixa... e que eu ainda teria um troco. Mas eu disse q queria mesmo era a portabilidade desse para outro banco. Lá, junto a gerente [Editado pelo Reclame AQUI], me engabelaram dizendo q eu deveria fazer um crédito novo neste banco, do qual usariam para pagar minha dívida junto a Caixa e receber o devido desconto. Qdo recebi na conta esse dinheiro do empréstimo novo transferi pra conta deles na presença da [Editado pelo Reclame AQUI] e depois fomos ao cartório. A dívida junto ao novo banco ficaria no meu nome por 3 meses, segundo essa gerente. Mas já fez quase 1 ano e meio. Não fizeram minha portabilidade. Estou pagando o antigo e agora o novo q fizeram no meu nome. Sem falar q faz 6 meses q não me repassam as parcelas do empréstimo como foi combinado em contrato. A [Editado pelo Reclame AQUI], nova gerente, e o [Editado pelo Reclame AQUI] gerente no Rio, pedem para aguardar, mas eles vão é ganhando tempo! Quando cobrei usaram a desculpa da pandemia e da crise no Rio. Por causa disso estou numa situação bem difícil e perdendo minha saúde por falta de paz! NÃO FAÇAM COMO EU, NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
28/12/2020 às 12:21
Boa tarde,
A Empresa Lugus Cred trata-se de uma empresa do ramo de consignado, onde somos autorizados pelo órgão fiscalizador a trabalhar com diversas operações desse ramo, diante das operações citadas acima a portabilidade existe em sua margem a possibilidade de não se efetuar a operação por completo, desde que então seja frisado que a alteração de qualquer valor, taxa, ou prazo não ocorre caso essa mesma não se efetue quanto ao comprovante de rendimentos do servidor/militar/ e ou pensionista, perante a segunda operação a pandemia do vírus COVID/19 veio a afetar nosso mercado como qualquer um outro, diante disso o setor responsável entrará em contato para resolver o seu problema com os pagamentos. Desde já agradecemos o contato, estamos a sua disposição.
Réplica do consumidor
14/01/2021 às 13:41
Desde a minha reclamação até agora, ninguém da Lugus Cred me procurou para resolver o meu problema. Há 6 meses venho tendo prejuízo financeiro com o pagamento das parcelas, e não sou ressarcida por esta empresa. Não respeitando o contrato firmado entre nós. Faltam com o compromisso e o respeito! Não estão nem aí com o cliente! Brincam conosco essa é que é a verdade! Não quero desculpas! O que eu quero é o meu dinheiro!
Réplica do consumidor
03/01/2022 às 13:27
Sumiram os [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]