Produto entregue com embalagem danificada e falta de suporte ao cliente

Question

Fiz o pedido #***** e ao receber o produto percebi que a embalagem veio parcialmente aberta e vazando a tinta.
Tentei contato via vários canais:
- email: 2 emails enviados ao SAC (*****) e nenhum retorno
- whatsapp: mensagens em 3 dias diferentes e nenhum retorno
- ligação no número oficial do SAC (*****) e a ligação não completa

Muito estranho o descaso e atendimento ao cliente no pós-vendas, espero um contato e que consigam resolver minha situação.

*****

Accepted Answer

Olá, Rodrigo!
Lamentamos pelo transtorno causado e pela dificuldade no contato com nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos felizes em informar que a situação já foi devidamente resolvida e que conseguimos chegar a uma solução para o seu caso. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Produto entregue com embalagem danificada e falta de suporte ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor