Tinta com cor diferente da solicitada

Question

Adquiri algumas tintas e materiais nos últimos dias na Luidar Pará de Minas.

Não fico em casa, mas deixei o pintor fazendo o serviço.

Quando cheguei em casa, verifiquei que as paredes estavam com cor diferente do pedido. Fomos conferir e a tinta foi feita errada.

Toda a tinta foi gasta.

Expliquei a situação e a luidar fez a tinta correta. Porém tive que pagar o serviço do pintor novamente.

No fim das contas, paguei por um erro que não foi meu. Também não foi erro do pintor que apenas seguiu a cor da tinta pedida. O erro foi da Luidar.

Já conversei com vendedor e gerente da loja, mas não solucionaram a questão.

Qual a posição da Luidar em relação à isso? O cliente fica com prejuízo por um erro da loja?

Gostaria de uma solução em que o cliente não fique prejudicado.

Accepted Answer

Boa tarde, Bruno lamentamos o ocorrido e com certeza não é a experiência que queremos aos nossos clientes...

Ontem 04/06/******* você compareceu na loja, mas o vendedor que atendeu você já havia finalizado o expediente e foi solicitado até hoje 05/06/******* para podermos solucionar o problema.

Trocamos a tinta e fizemos o pagamento do pintor conforme sua solicitação. Novamente lamentamos o ocorrido.

Tinta com cor diferente da solicitada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor