Calça da Luiggi Speciali com desgaste prematuro e solicitação de troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/11/2025 às 11:19
ID: 230828883
Comprei uma calça na loja Luiggi Speciali do Park Shopping e, com menos de cinco usos, ela já apresenta desgaste acentuado entre as pernas, algo totalmente incompatível com o valor pago e com a imagem de qualidade que a marca transmite. O tecido está visivelmente deteriorado, com sinais claros de perda de material, o que indica baixa durabilidade.
Esperava um produto resistente e adequado para uso cotidiano, mas o resultado foi frustrante. Solicito a troca da peça ou o reembolso do valor pago, uma vez que o defeito apareceu em um período extremamente curto de uso, demonstrando falha de qualidade do produto. Aguardo uma solução adequada por parte da loja.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:09
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto. Prezamos pela qualidade de nossas peças e estamos constantemente buscando melhorias para oferecer o melhor a você. Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele é essencial para que possamos evoluir e aprimorar nossos serviços.
O prazo para comunicação de defeitos de fabricação são de 90 dias corridos a partir da data de recebimento da peça, o produto estando dentro desse prazo, sempre orientamos que:
se o produto foi adquirido em loja fisica: retorne a loja de origem com o produto e comprovante de compra, e solicite atendimento gerencial para análise da peça.
Esse é o procedimento, a peça entra para o setor de qualidade para a análise, após, o responsável da loja entrará em contato para ser efetuado a possível troca.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 13:14
Ola! Ja foi enviado para análise, peço me manter informado sobre a resposta
Réplica da empresa
14/11/2025 às 13:28
Olá Khaio, boa tarde!
Ficamos felizes que já deixou sua peça para análise.
A partir de agora a peça será analisada pelo setor responsável, e no prazo indicado a gerente da loja entrará em contato com o retorno.
Atenciosamente
Sac Luidgi Specciale
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 19:31
Atendimento impecável, resolução rápida e sem dor de cabeça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10