Paguei e não entregou

Question

Fiz uma compra nessa loja na internet pagando no boleto no dia 04/3/2026 na data do vencimento e até hoje meu pedido não chegou, consulto na loja e o status do pedido e em teste desde o dia 10/3,já entrei em contato por email e por whatsapp eles não respondem . Quero um solução *****

Accepted Answer

Olá Jose, bom dia

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Tivemos uma paralisação pontual em nosso SAC nos últimos dias, situação que já foi totalmente normalizada.

Assim que retomamos as atividades hoje, identificamos sua solicitação, e solicitamos ao nosso financeiro que verificasse junto ao banco, pois não recebemos a confirmação de pagamento do boleto do pedido
*****, o prazo de retorno do banco ao nosso financeiro é de 24hs.

em breve estaremos lhe retornando via email sobre o pedido

Reforçamos que nosso canal de atendimento (SAC) possui prazo de resposta de até 48 horas úteis, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder atendê-lo novamente com uma experiência mais satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Luidgi Specciale

Paguei e não entregou

Resposta da empresa

Réplica do consumidor