Propaganda Enganosa e Baixa Qualidade: Mochila com Desgaste Prematuro na Alça

Question

Reclamação sobre propaganda enganosa e baixa qualidade do produto

Venho registrar minha insatisfação com a mochila adquirida, pois o produto não corresponde à qualidade anunciada no momento da compra.

Com pouco tempo de uso, a alça já está apresentando desgaste excessivo, descascando e ficando com aparência comprometida, o que demonstra baixa durabilidade e qualidade inferior à prometida. Trata-se de um problema incompatível com o período de utilização do produto.

Sinto-me prejudicada, pois adquiri a mochila confiando nas informações fornecidas pela empresa, que transmitiam a expectativa de um produto resistente e de boa qualidade. No entanto, o estado atual da mochila demonstra o contrário, caracterizando uma possível prática de indução do consumidor a erro.

Solicito uma solução adequada para o problema, seja por meio da troca do produto, reparo ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.