Sapato rasgado na sola
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 12:54
ID: 254929383
Fiz uma reclamção de sapato na loja Luidgi R. Gen. Roca, 894 reclamção ***** no dia 07/03/2026 e até hoje não tive resposta .
Os saptos da Luidgi tendem a rachar e abrir o solado, não dura tres meses os sapatos dessa loja .
Me senti prejudicado financeiramente.
Gostaria de esclarecimentos dos responsaveis sobre esse tema .
Obrigado
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:46
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas pela demora no retorno ao seu atendimento.
Verificamos sua manifestação referente à reclamação n *****, registrada em 07/03/2026, e entendemos sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa loja da Tijuca, informando seu CPF e procurando o nosso VR para finalização de seu atendimento
Nosso compromisso é tratar cada ocorrência com seriedade e buscar uma solução justa, sempre respeitando os procedimentos de análise de qualidade dos nossos produtos.
Permanecemos à disposição por meio do nosso SAC, pelo telefone (21) 99991-8835, para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Luidgi Specciale
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 11:38
A empresa resolveu o meu problema , o Vendedor ***** que sempre me atende nesta loja e fantastico , me sinto muito a vontade na loja e sempre compro com ele . Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10