Solicitação de nova autorização para troca de pedido devido à impossibilidade de postagem dentro do prazo por motivo de saúde
Respondida
São Gonçalo - RJ
20/10/2025 às 16:00
ID: 229799583
Prezados, realizei o pedido de n ***** no dia 12/08/2025.
No entanto, ao vestir as roupas, percebi que o tamanho era menor do que eu precisava.
Solicitei a troca, que foi deferida com prazo de validade para 25/09/2025.
Ocorre, no entanto, que em razão de fratura no tornozelo(documentos em anexo), e estar em repouso médico , não consegui realizar a postagem dentro do prazo estabelecido.
Dia da circunstância extraordinária em que me encontro, gostaria de solicitar cordialmente nova autorização para devolução.
Saliento que não desejo meu dinheiro de volta, apenas trocar pelo produto em número maior ou outro produto da loja.
Atenciosamente, Patrick
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:16
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido .
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele é essencial para que possamos evoluir e aprimorar nossos serviços.
Como enviado por email, o códido de postagem para realizar a sua troca.