Trocas de mercadorias com mesmo código e não consigo concluir

Question

Realizei duas compras no site da Luidgi: 1 em  20/12 sob o ******* n 3200392. A mercadoria não deu, fiz a solicitação de troca via site  e enviaram um código para troca. Para a pessoa não ficar sem a mercadoria para usar no Reveillon, comprei uma 2/outra mercadoria no dia 27/12 sob o *******. Essa mercadoria também não deu e segui também com solicitação de troca via site e enviaram o mesmo código para troca.  Enviei apenas uma mercadoria com o código de troca informado porque o Correios não aceitou usar o  mesmo código para duas mercadorias. Aguardo o novo código para troca da mercadoria sob *******, mas já mandei inúmeros e-mail fazendo a solicitação e ainda não tive retorno, além de várias tentativas por WhatsApp sem resposta.

Accepted Answer

Foi enviado o código de postagem para ambos. O mesmo valia para os dois.
Em seguida enviamos o produto para a loja de retirada

Trocas de mercadorias com mesmo código e não consigo concluir

Resposta da empresa