A empresa é um dropshiping mequetrefe da china
Resolvido
Vitória - ES
04/09/2023 às 14:46
ID: 171413167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não avisa que manda produtos da China, o que demora uma eternidade. A encomenda foi taxada e eles me acusaram de terem recusado o envio.
Se recusam a entregar o produto ou devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 16:01
Olá Andre! Tudo bem?
Primeiramente cumpre esclarecer que em nosso site estão expostas todas as informações acerca dos produtos comercializados, bem como sua origem, prazo de envio e entrega.
Além disso, nossa Central de Atendimento está sempre disponível para sanar dúvidas, antes e depois da compra.
Com relação à taxação do seu produto, ******* que não foi feita nenhuma acusação, apenas informamos que no site dos Correios consta a informação de objeto recusado no dia 04/09/******* às 06:43, ou seja, fora do nosso horário de trabalho.
Portanto, considerando que somente a nossa loja e você tem acesso ao rastreamento do produto, entendemos que o mesmo foi recusado por você, pois nossos funcionários não estavam trabalhando no momento da recusa.
De todo modo, caso não tenha sido recusado por você, pode ter havido algum equívoco dos Correios no andamento da encomenda.
Para solucionar o seu caso, fizemos o reembolso total do valor através de PIX.
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Luigi Milani
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 14:00
Mais um [Editado pelo Reclame Aqui] de dropshiping, que quis fugir do imposto. Não volto a fazer negócios e nem recomendo.
Pelo menos devolveram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
25/09/2023 às 20:23
Olá Andre! Tudo bem?
Como informado anteriormente, o objeto foi recusado fora do nosso horário de trabalho. Portanto, não fomos nós quem realizamos a recusa da sua encomenda.
De qualquer forma, como você mesmo informou, realizamos o reembolso integral da sua compra para resolver o seu caso. Não há o que se falar em nenhum tipo de ilegalidade por parte da nossa loja.
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Luigi Milani