COMPRA E DEVOLUÇÃO SEM ESTORNO.
Respondida
São Paulo - SP
23/08/2023 às 09:40
ID: 170688081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA VIA SITE DA LUIGI MILANI NO COMEÇO DE JULHO, RECEBI O PRODUTO DE BAIXISSIMA QUALIDADE, PARECIA TRAPO, O QUÃO NAO CORRESPONDIA COM O ANUNCIO. NO MESMO MOMENTO ENTREI EM CONTATO COM VIA INSTAGRAM COM A LOJA E PEDI A DEVOLUÇÃO + ESTORNO DO DINHEIRO (******* REAIS). ME ENVIARAM O CODIGO PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO VIA CORREIOS, O QUE FOI DEVIDAMENTE FEITO DENTRO DO PRAZO. FATO É QUE O PRODUTO JÁ ESTA EM POSSE DA LOJA E MESMO ASSIM NEGAM-SE A ME ESTORNAR O VALOR DA COMPRA. ACREDITO QUE CAI EM UM GOLTE E ESSA LOJA AGE COM MÁ INDOLE. TENTEI POR DIVERSAS VEZES CONVERSAR COM A ATENDENTE INGRID PORÉM CADA DIA ELA DA UMA DESCULPA PARA NÃO REALIZAR A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 11:08
Olá Eduardo, tudo bem?
Primeiramente cumpre esclarecer que estamos em contato diariamente com você, passando todas as informações que foram solicitadas via WhatsApp, você não ficou desamparado em momento algum.
Não nos recusamos a fazer o seu reembolso, o estorno foi solicitado ao seu cartão e o comprovante enviado através do WhatsApp.
Em caso de dúvidas, você pode consultar a operadora do seu cartão com o código que consta no comprovante do seu estorno, considerando que o prazo para o valor aparecer em sua fatura é de até duas faturas, a depender da sua data de fechamento.
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Luigi Milani