Não Envio da compra
Não resolvido
Jundiaí - SP
03/10/2023 às 15:04
ID: 173248843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações-Fiz uma compra no site com e deram o prazo de entrega para 29/09/23.
Hoje, dia 03/10/23 não recebi. Fiz contato com a loja que me passou dois códigos de rastreamento, os quais são inexistentes pelo site deles ou dos correios. Fiz contato com eles novamente e os mesmos disseram que o a mercadoria foi enviada para meu endereço dia 25/09, que o site deles e dos correios estavam com problemas e que por isso não conseguia rastrear, (pedi um print do comprovante mas nao mandaram) e disseram que no site existe o prazo de 10 -20 dias para entrega ( o que não apareceu no momento da compra)
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 15:58
Olá Djalma! Tudo bem?
Primeiramente, cumpre esclarecer que todos os nossos prazos, tanto de envio dos produtos quanto prazo de entrega, estão disponíveis em nosso site, basta consultar o menu Política de frete.
Não foi informado em momento algum que o prazo de entrega do seu pedido seria até 29/09/23. Esta informação não confere, até porque não informamos este prazo para nenhum de nossos clientes.
Os produtos do seu pedido foram enviados corretamente pelo nosso setor de logística, e entregues em seu endereço dentro do prazo previsto em nosso site.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Luigi Milani
Consideração final do consumidor
02/11/2023 às 11:26
Informações omissas, produtos entregues fora do prazo, tamanho errado e de péssima qualidade. Ainda aguardando estorno do valor no meu cartão. Luigi Milani, uma grandr [Editado pelo Reclame Aqui] das redes sociais. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/11/2023 às 18:24
Olá Djalma, tudo bem? Esperamos que sim.
Não entendemos o motivo da sua avaliação negativa, uma vez que realizamos o reembolso do produto que você solicitou a devolução, além de nossa central de atendimento ter lhe passado todas as informações solicitadas acerca do seu pedido.
Como informado anteriormente, todas as informações sobre nossos produtos estão disponíveis em nosso site, além de estarmos disponíveis diariamente em nossa central de atendimento para resolver qualquer problema que possa surgir.
Todas as suas solicitações foram devidamente atendidas, não havendo motivo algum para difamar nossa empresa neste site, principalmente com informações que não condizem com a realidade.
De todo modo, permanecemos à sua disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Luigi Milani