Celular usado com defeito não solucionado e recusa de troca/assistência
Não respondida
Manaus - AM
16/01/2026 às 00:30
ID: 237847605
No dia 17/ 11/ 2025 adquiri um aparelho celular usado na loja LUIPHONE MANAUS.
Após a compra, o aparelho passou a apresentar defeitos de funcionamento, tais como: desligamento da tela e ficando branco e com manchas na mesma. Ressalto que tais defeitos não foram informados no momento da venda, tampouco constavam de forma clara no ato da negociação.
Ao retornar à loja para solicitar a solução do problema, me deram um prazo de 10 dias para resolver, fui buscar e continuou apresentando os mesmos defeitos, levei novamente na loja e fui informada de que não seria possível fazer troca do produto e nem novamente levar pra assistência técnica, pois no momento não tava apresentando nenhum defeitos, mesmo que isso não signifique que não esteja de fato com um defeito, voltei com o aparelho sem solução e começou apresentar novamente os defeitos, já vai fazer um mês a comprar e estou tendo toda essa dor de cabeça, e gasto de ir e vim, e eles estão fazendo pouco caso com a situação.