Notebook..............
Não respondida
Anchieta - ES
14/01/2026 às 21:23
ID: 237715701
No dia 17/09/25 realizei compra de um notebook novo da empresa em questão via MercadoLivre, o produto me foi entregue no dia 29/09/25. No dia 15/10/25 manifestei reclamação jundo ao fornecedor por meio do MercadoLivre pois o notebook mesmo após horas conectado no carregador, não ligou. Ele me orientou entrar em contato por número afixado no notebook e me para devolver enviar o produto, porém logo após o notebook funcionou, sendo assim, não o devolvi. Em 05/01/26 manifestei nova reclamação tendo em vista o defeito ter se apresentado novamente. Levei o notebook até um profissional para uma vistoria. O profissional identificou que a numeração e etiquetas afixados na parte de trás do notebook não compatível com os da Dell. Hoje 14/01/26 em contato com suporte técnico da Dell, tive a confirmação de que realmente a numeração é etiquetas não são da Dell.
Desde da semana passada venho questionando com o fornecedor o fato deles terem me enviado um notebook usado/recondicionado, sendo que comprei deles, como novo. O responsável, cujo nome é ***** não responde o questionamento e me orienta enviar o notebook para ele proceder o reparo e me devolver. Porém, entendo que ele deve me fornecer um equipamento novo ou me devolver o valor da compra.
Destaco que tenho as conversas realizadas com ele caso seja necessário fazer provas.
Att
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