Atraso na entrega do floral e propaganda excessiva. Reembolso urgente!

Olá, Andrea. Boa noite.

Sentimos muito pela insatisfação e entendemos o transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido.

Desde a realização da compra, todas as suas mensagens foram respondidas no mesmo dia, com total transparência, explicando cada etapa do envio e oferecendo soluções dentro do possível.

O método de envio selecionado no momento da compra foi Mini Envios, modalidade que não permite rastreamento detalhado, como ocorre em envios via SEDEX ou PAC. Essa informação consta no ato da escolha do frete.

Além disso, durante o período do seu envio, os Correios enfrentaram uma greve de funcionários, o que impactou prazos em todo o país, situação que foge ao controle da nossa empresa.

Conforme atualização mais recente do sistema dos Correios, o pedido encontra-se há 7 dias aguardando retirada, pois houve tentativa de entrega no endereço informado e não havia ninguém na residência no momento da passagem do carteiro.

Reforçamos que permanecemos à disposição desde o início, sempre com atendimento ativo e buscando a melhor solução para o seu caso. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais de atendimento para alinharmos os próximos passos da forma mais adequada.

Seguimos à disposição para resolver da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe PetDaily

Só enrolação!
Não entregam, não devolvem o dinheiro!
Ainda ficam oferecendo mais produtos é brincadeira que volto comprar com vocês!
CADÊ A SOLUÇÃO?

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!

Bom dia, tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação e queremos reforçar que em nenhum momento houve intenção de não entregar ou de não devolver o seu valor.

O seu pedido foi enviado na modalidade Mini Envios, selecionada no momento da compra. Essa modalidade, conforme informado na plataforma, não permite suspensão ou cancelamento após a postagem, pois o processo logístico é automatizado e sem intervenção manual da loja.

Atualmente, o pedido está com manifestação aberta junto aos Correios e seguimos acompanhando diariamente.

É importante esclarecer que existe sim a possibilidade de cancelamento e reembolso. Para isso, é necessário que a entrega seja formalmente recusada ou não retirada dentro do prazo, para que o produto retorne ao remetente. Assim que o item retornar para a nossa empresa, o reembolso é realizado imediatamente.

Estamos à disposição para:

Acompanhar a entrega até a finalização
ou
Orientar você para formalizar a recusa e agilizar o processo de devolução e reembolso

Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais rápida e correta possível.

Seguimos acompanhando o seu caso diariamente até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe PetDaily

Qualquer outra pessoa não teria a paciência que estou tendo mais de 2 meses, sem o produto ou reembolso? Qualquer explicação foge da normal