Cliente deseja cancelar compra e não obtém informações sobre o status do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 23:12
ID: 258273183
Fiz uma compra na loja no dia 21/08/26 e até o momento não obtive nenhuma notícia sobre o mesmo. Entro no site e não aparece nada, somente a compra realizada. Não existe nem a opção de cancelar a mesma. Eu não quero mais, eu quero cancelar.
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 18:45
Olá! Tudo bem?
Verificamos o ocorrido e, até o momento, não havíamos recebido nenhuma mensagem sua em nossos canais de atendimento, por isso ainda não tínhamos conhecimento da solicitação.
Assim que identificamos sua reclamação, já entramos em contato com você para auxiliá-la.
E pode ficar tranquila: é possível, sim, realizar o cancelamento da compra. Nossa equipe já está falando com você para seguir com a solicitação e resolver tudo da forma mais rápida possível.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição!