Solicitação de Contrato Assinado para Devolução de Pagamento de Apostila Não Entregue

Prezada aluna, boa tarde!

Conforme solicitado, o seu contrato já foi encaminhado ao Procon para análise e esclarecimento da situação.

Em relação à carta referente à devolução do valor da apostila não entregue, trata-se de um procedimento administrativo utilizado pela Instituição para formalizar e registrar a solicitação de devolução do pagamento, bem como os dados necessários para que possamos realizar o procedimento corretamente.

Entendemos o seu questionamento sobre a existência dessa exigência no contrato. Por esse motivo, toda a documentação relacionada ao caso, inclusive o contrato, foi encaminhada ao Procon, conforme solicitado.

Permanecemos à disposição para colaborar com os esclarecimentos necessários e aguardaremos também as orientações decorrentes do atendimento junto ao Procon.

Atenciosamente,
Equipe Instituição Espaço da Libras

Acabei de acessar o site do Procon e não tem nenhuma resposta de vocês.
Estão com meu dinheiro há meses e não devolvem, empresa [Editado pelo Reclame Aqui].