Solicitação de Contrato para Devolução de Valor de Apostila - Inconformidade com Processo
Não resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 15:39
ID: 251767889
Por inúmeras vezes pedi o contrato de prestação de serviços assinado, quero ler a clausula que diz que, tenho que preencher carta para ter meu dinheiro de compra de apostila devolvido.Por favor apresentar o contrato assinado, mostrando a clausula que me obriga a preencher essa carta.
Se estiver em contrato eu preencho sem problema nenhum.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:36
Prezada aluna, boa tarde!
Conforme solicitado, o seu contrato já foi encaminhado ao Procon para análise e esclarecimento da situação.
Em relação à carta referente à devolução do valor da apostila não entregue, trata-se de um procedimento administrativo utilizado pela Instituição para formalizar e registrar a solicitação de devolução do pagamento, bem como os dados necessários para que possamos realizar o procedimento corretamente.
Entendemos o seu questionamento sobre a existência dessa exigência no contrato. Por esse motivo, toda a documentação relacionada ao caso, inclusive o contrato, foi encaminhada ao Procon, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para colaborar com os esclarecimentos necessários e aguardaremos também as orientações decorrentes do atendimento junto ao Procon.
Atenciosamente,
Equipe Instituição Espaço da Libras
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 20:13
Empresa desonesta em com péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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