Lápis holográficos da Luisance com tampas que se soltam e conteúdo quebrado após primeira viagem

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Serro - MG

07/07/2026 às 19:34

ID: 253343145

A um tempo comprei lápis holográficos da Luisance e na primeira vez em que os levei em uma viagem, ambos apresentaram o mesmo problema, as tampas se soltaram sozinhas durante o transporte.
Dois dos lápis tiveram todo o conteúdo do stick quebrado, ficando apenas um pequeno pedaço utilizável, que pelo tamanho é insuficiente para passar da ponta porque o mecanismo de subir já está no limite. Um não chegou a quebrar o stick, mas também teve a tampa solta. Na viagem, os produtos não sofreram impactos excessivos. Eles estavam guardados dentro de uma necessaire, que estava em um saco a vácuo de viagem, ou seja, protegidos durante todo o transporte. Fiquei bastante decepcionada, pois esperava uma qualidade melhor, uma resistência melhor, principalmente considerando que foi a primeira vez que levei os produtos fora de casa.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 09:16

Bom dia, Diana!

Entraremos em contato para iniciar o seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Luisance

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 17:05

Não entraram em contato ainda

Réplica da empresa

20/07/2026 às 08:28

Bom dia, Diana!

Informamos que no dia 13/07/26 foi enviado um e-mail para iniciar o seu atendimento.
Enviaremos novamente este e-mail, pedimos que verifique no LIXO ELETRÔNICO/SPAM do e-mail informado nesta reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Luisance