Lapiseira retrátil com defeito e impossibilidade de retorno à loja para troca ou devolução.
Resolvido
Santo André - SP
11/04/2026 às 13:21
ID: 245790177
Comprei uma lapiseira retrátil dia 09/04/2026, ao tentar usar, percebi que a lapiseira não funciona, o lápis não sobe, simplesmente não funciona, não tenho como voltar a loja que comprei, pois estava em outra cidade em viagem a trabalho, então peço a resolução do meu problema diretamente com a marca da lapiseira.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:38
Daniela, bom dia!
Entraremos em contato para iniciar o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Luisance
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 12:22
Bom dia, enviei o vídeo por e-mail da lapiseira sem funcionar, como foi solicitado pela empresa e nenhuma resposta até o momento, aguardando retorno e devolução do dinheiro.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 13:36
Depois que a empresa constatou que realmente a lapiseira estava com defeito, fui contactada pelo SAC e a devolução do dinheiro foi feita no mesmo dia, problema resolvido sem muitos obstáculos, agradeço a empresa pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9