Luisance

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

27/01/2026 às 22:01

ID: 239027739

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à máscara para cílios Luisance Double Face, adquirida recentemente.

Ao abrir o produto pela primeira vez, constatei que o rímel já se encontrava duro, ressecado e impróprio para uso, impossibilitando totalmente a aplicação. Ressalto que o produto estava lacrado, dentro do prazo de validade, e foi aberto corretamente, o que indica um possível problema de fabricação, armazenamento ou controle de qualidade.

Anexo fotos para comprovação do ocorrido.

Diante disso, solicito a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno com orientações sobre como proceder.

Atenciosamente,