Luisance

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

28/01/2026 às 12:02

ID: 239076207

Fiz uma compra dia 19/01 no site da Luisance, com previsão de entrega até dia 26/01 pela transportadora Loggi.
No entanto, dia 22/01 a transportadora alegou entrega do meu pedido (o que não aconteceu). Iniciei uma contestação de entrega no site da Loggi e no período do dia 23-26/01, segundo o rastreio de pedidos da Loggi, meu pedido foi e voltou da minha cidade 2 vezes. Ainda conforme a Loggi, o meu pedido está na minha cidade (pela terceira vez) desde o dia 26/01, parado e sem tentativas de entrega.

Minha reclamação está sendo aqui e para a empresa Luisance porque não consigo contato com a Loggi (nem mesmo com a base que fica na minha cidade), ou com a marca (que já tentei contato por 2 endereços de email e Direct do Instagram, já que não há outro canal de contato pelo o que pesquisei).

A frustração é por não saber o que está acontecendo, não ter a quem recorrer e sequer saber se terei meus produtos pelos quais já paguei via PIX, ou a devolução do meu dinheiro.

Até o momento, recomendo fortemente que não comprem do site da Luisance ou façam qualquer pedido com entrega da Loggi