Produto não recebido e falta de comunicação da empresa após tentativa de contato em múltiplos canais
Não respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 14:27
ID: 250048841
Comprei um uniforme da Tropa do Raio e a previsão de entrega era para o dia 26/05/2026. Até o momento não recebi o produto e também não tive nenhum retorno da empresa.
Já tentei contato por e-mail, Instagram, WhatsApp, YouTube e telefone, porém não obtive resposta. Um dos números informados como suporte sequer existe e o outro pertence a outra empresa, o que demonstra total falta de atendimento ao cliente.
Estou extremamente insatisfeita com a situação, pois paguei pelo produto e não recebi nenhuma atualização, suporte ou explicação sobre o atraso.
Quero uma solução imediata: ou o envio do meu pedido com um prazo real e código de rastreio válido, ou o reembolso total do valor pago.
Caso não haja retorno, irei buscar meus direitos pelos órgãos de defesa do consumidor.