Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2023 às 14:47

ID: 168670261

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FIZ UMA COMPRA DIA 19/07/******* NESSA VINICOLA LUIZ ARGENTA , VALOR R$ *******,00 E NR. DO PEDIDO *******, MEU CARTÃO APROVOU INCLUSIVE JÁ COSNTA EM MINHA FATURA A HOJE RECEBI UM EMAIL QUE MEU PEDIDO FOI NEGADO POR ESSA EMPRESA, LIGUEI NO MEU CARTÃO PARA SABER SE HAVIA ALGUM PROBLEMA E FUI INFORMADA QUE NÃO HAVIA E QUE O PEDIDO FORA LIBERADO NO MESMO INSTANTE DA FINALIZAÇÃO DA COMPRA, LIGUEI NESSA VINICOLA FUI BEM MAL ATENDIDA POR UMA TAL DE KARINE QUE ME INFORMOU QUE ELES TEM UM FILTRO E QUE SE TIVER ALGUMA DIVERGENCIA NÃO LIBERAM ******* ESSA QUE PODERIA SER MEU ENDEREÇO COM O ENDEREÇO DO MEU CARTÃO , FALTA DE APROVAÇÃO ETC.. COISAS QUE NÃO EXISTEM E QUE MEU CARTÃO DESCONHECE TOTALMENTE, ENTÃO QUERO MEU ESTORNO IMEDIATAMENTA DA FATURA E NUNCA MAIS OUVIR FALAR DESSA VINÍCOLA QUE PRA MIM PODERIA IR A FALENCIA PELA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR QUE QUER APRECIAR OS PRODUTOS DELES, MEU ESTORNO IMEDIATO E PESSOAL CUIDADO SE FOREM COMPRAR DELES PARA NÃO PASSAREM ESSE MAL ESTAR QUE ESTOU PASSANDO.

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Consideração final do consumidor

21/09/2023 às 14:26

não tive nenhum atendimento paras resolver meu problema rápido,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

22/09/2023 às 08:57

Prezada Edy Regina
Sentimos muito pelo ocorrido. Nosso site está passando por alguns reparos para evitar que ocorram situações como esta novamente.
O estorno foi feito normalmente e automaticamente, conforme já comunicado.