DESCASO COM O CLIENTE

Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2023 às 14:47
ID: 168670261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DIA 19/07/******* NESSA VINICOLA LUIZ ARGENTA , VALOR R$ *******,00 E NR. DO PEDIDO *******, MEU CARTÃO APROVOU INCLUSIVE JÁ COSNTA EM MINHA FATURA A HOJE RECEBI UM EMAIL QUE MEU PEDIDO FOI NEGADO POR ESSA EMPRESA, LIGUEI NO MEU CARTÃO PARA SABER SE HAVIA ALGUM PROBLEMA E FUI INFORMADA QUE NÃO HAVIA E QUE O PEDIDO FORA LIBERADO NO MESMO INSTANTE DA FINALIZAÇÃO DA COMPRA, LIGUEI NESSA VINICOLA FUI BEM MAL ATENDIDA POR UMA TAL DE KARINE QUE ME INFORMOU QUE ELES TEM UM FILTRO E QUE SE TIVER ALGUMA DIVERGENCIA NÃO LIBERAM ******* ESSA QUE PODERIA SER MEU ENDEREÇO COM O ENDEREÇO DO MEU CARTÃO , FALTA DE APROVAÇÃO ETC.. COISAS QUE NÃO EXISTEM E QUE MEU CARTÃO DESCONHECE TOTALMENTE, ENTÃO QUERO MEU ESTORNO IMEDIATAMENTA DA FATURA E NUNCA MAIS OUVIR FALAR DESSA VINÍCOLA QUE PRA MIM PODERIA IR A FALENCIA PELA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR QUE QUER APRECIAR OS PRODUTOS DELES, MEU ESTORNO IMEDIATO E PESSOAL CUIDADO SE FOREM COMPRAR DELES PARA NÃO PASSAREM ESSE MAL ESTAR QUE ESTOU PASSANDO.
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Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 14:26
não tive nenhum atendimento paras resolver meu problema rápido,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
22/09/2023 às 08:57
Prezada Edy Regina
Sentimos muito pelo ocorrido. Nosso site está passando por alguns reparos para evitar que ocorram situações como esta novamente.
O estorno foi feito normalmente e automaticamente, conforme já comunicado.