Produto não recebido

Question

Realizei a compra de um produto no site Foco Play, no dia 01/08/*******, Ainda não recebi o produto. O pagamento foi realizado através do PagSeguro de onde me foi enviada a informação de que o vendedor cadastrado é LUIZ CARLOS FERNANDES, como não localizei cadastro em nome do site, acredito que a reclamação deva ser feita diretamente em nome do vendedor. Assim solicito cancelamento da compra e do pagamento. Não tenho mais interesse no produto, pois tratava-se de presente para o dia dos pais, comemorado em 10/08/*******, inclusive o site promete um prazo de entrega de 2 a 7 dias para expedição do pedido e o meu ******* sob n. *******, foi enviado em 12/08/*******, já fora de prazo e hoje recebi um e-mail atualizando o status do pedido para devolução. Concluo que foi necessário 12 dias para despachar um par de tênis. Assim solicito o cancelamento da compra.