Cobrança Indevida e Propaganda Enganosa no Mercado Cobal
Não respondida
Osasco - SP
15/01/2026 às 20:06
ID: 237829741
No dia 09 de janeiro de 2026, estive no Mercado Cobal da Cohab V em Carapicuiba para realizar compras e observei que o brownie da Wick Bold estava em destaque, com o preço anunciado de R$ 9,99 a caixa com 5 unidades. Diante dessa oferta, adquiri duas caixas, passei pelo caixa e efetuei o pagamento normalmente.
No dia 10 de janeiro de 2026,ao conferir a nota fiscal com mais atenção, percebi que o valor cobrado foi de R$ 14,99 por caixa, diferente do preço anunciado no local do produto.
Por falta de tempo, só consegui retornar ao mercado no dia 13 de janeiro de 2026 para relatar o ocorrido.
Ao expor a situação, fui informada pela atendente de que, segundo o funcionário da padaria, esse preço estaria em promoção apenas no dia 13 de janeiro, e que no dia 09 de janeiro não estava em oferta, seria esse valor. No entanto, comprei o produto exatamente porque o preço anunciado no dia 09 de janeiro de 2026 era R$ 9,99, o que caracteriza propaganda enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, senti-me desrespeitada e constrangida, pois em nenhum momento houve preocupação em verificar o ocorrido, conferir a sinalização do produto ou buscar uma solução adequada. A situação foi tratada com descaso, como se o erro fosse do consumidor, quando na verdade confiei na informação exposta pelo próprio estabelecimento.
Ressalto que não se trata apenas do valor, mas da falta de respeito com o consumidor, já que esse tipo de prática pode prejudicar muitas pessoas que, por vezes, nem percebem a cobrança indevida. Espero que providências sejam tomadas para evitar que situações como essa continuem acontecendo.