LUIZ FERNANDO DE OLIVEIRA BORJA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/07/2026 às 10:18

ID: 253962531

Adquiri um ingresso para o Congresso Humanamente, que seria realizado nos dias 18 e 19 de abril de 2026, no centro da cidade do Rio de Janeiro.

Próximo à data do evento, fui surpreendido com a informação de que ele havia sido adiado para os dias 1 e 2 de agosto de 2026 e, além disso, transferido para o Recreio dos Bandeirantes, alterando completamente as condições originalmente contratadas e toda a logística planejada pelos participantes.

Recentemente, recebi a notícia de que o evento foi cancelado, sob a justificativa de problemas logísticos e de que a organização não recebe recursos além das inscrições. Entendo que dificuldades internas fazem parte da gestão do evento, mas isso não pode ser repassado ao consumidor.

O mais preocupante é que, até o momento, não recebi o reembolso do valor pago, mesmo tendo transcorrido tempo mais do que suficiente para a devolução. Enquanto isso, a empresa permaneceu com o dinheiro dos participantes.

Por muito pouco, não efetuei a reserva do hotel para a primeira data, evitando um prejuízo ainda maior. Ainda assim, toda essa situação gerou transtornos, insegurança e frustração, além da retenção indevida do meu dinheiro.

Solicito o reembolso integral e imediato do valor pago pelo ingresso. Caso a situação não seja resolvida em curto prazo, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, buscando não apenas a restituição do valor pago, mas também a correção monetária, os juros legais e demais direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, evitando a necessidade de medidas judiciais.