Atraso na entrega do pedido #*****
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2025 às 17:25
ID: 218507211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 24/05, pedido #*****, paguei em pix e também escolhi o frete para encher entre os dias 28/05 e 29/05. Hoje, dia 31/05 não tem nenhuma atualização da transportadora, a loja reponde uma vez na vida e outra na [Editado pelo Reclame Aqui], até agora não me dando nenhum retorno. Não quero o dinheiro de volta, quero o que comprei o mais rápido possível, pois se paguei para estar comigo essa semana, é porque necessidade eu tenho.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 13:47
Boa tarde Maria!
Verifiquei aqui que seu *******á hoje no seu endereço.
Te peço desculpas pelo imprevisto, conseguimos identificar o ocorrido, por causa de uma atualização no sistema logístico da transportadora alguns dos pedidos tiveram o prazo estendido após a compra, isso ocorreu de forma pontual devido a atualização da transportadora.
Espero que a chegada do pedido até a data atual ainda atenda as suas necessidades, mais uma vez te peço desculpas pela situação.