Devolução do produto/ falta de resposta da loja

Em réplica
Paracambi - RJ
22/05/2025 às 16:30
ID: 217758313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou mais uma cliente que tenta, incansavelmente, proceder com a devolução de um produto, mas não sou respondida no whatsapp. Manifestei, por whatsapp, um dia após a chegada do produto, o desejo de devolução. Fui atendida prontamente, até informar que era uma devolução. Perguntaram o número do pedido, e nunca mais fui respondida. O fato ocorreu há uma semana; como não localizei no site o e-mail da empresa, venho formalizar aqui a situação. Fiz a manifestação dentro do prazo legal de direito de arrependimento. Aguardo retorno da loja.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 05:06
Olá Bianca!
Verificamos aqui o seu pedido com base nas informações enviadas, para iniciarmos o processo de devolução me informa por favor qual dos produtos que você comprou e gostaria de devolver, a partir disso iniciaremos o processo de devolução.
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 18:00
Gostaria de devolver o Abafador de Ruídos - 05 à 25 anos (-26dB).