Devolução do produto/ falta de resposta da loja

Reclamação em réplica

Em réplica

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Paracambi - RJ

22/05/2025 às 16:30

ID: 217758313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou mais uma cliente que tenta, incansavelmente, proceder com a devolução de um produto, mas não sou respondida no whatsapp. Manifestei, por whatsapp, um dia após a chegada do produto, o desejo de devolução. Fui atendida prontamente, até informar que era uma devolução. Perguntaram o número do pedido, e nunca mais fui respondida. O fato ocorreu há uma semana; como não localizei no site o e-mail da empresa, venho formalizar aqui a situação. Fiz a manifestação dentro do prazo legal de direito de arrependimento. Aguardo retorno da loja.

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Resposta da empresa

23/05/2025 às 05:06

Olá Bianca!

Verificamos aqui o seu pedido com base nas informações enviadas, para iniciarmos o processo de devolução me informa por favor qual dos produtos que você comprou e gostaria de devolver, a partir disso iniciaremos o processo de devolução.

Réplica do consumidor

23/05/2025 às 18:00

Gostaria de devolver o Abafador de Ruídos - 05 à 25 anos (-26dB).