Empresa me ignora e não devolve o dinheiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2025 às 12:29
ID: 218113767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19 de abril de 2025 entrei no site Loja do Autista e comprei, sem nenhum tipo de intercorrência, um Abafador de Ruídos Infantil Unicórnio Fantástico por R$ 179,90 com R$ 19,28 de frete, totalizando R$ 199,18 (pedido #*****). Porém, quando o produto chegou, minha filha experimentou e não gostou, ficou apertado pra ela e inviável de usar. Com isso, eu entrei novamente no site para saber como solicitar a devolução dentro do prazo de direito de arrependimento de 7 dias que o Código de Defesa do Consumidor fornece e fui direcionada para o Whatsaap (único canal disponibilizado pela loja para fazer este tipo de solicitação) e NUNCA obtive retorno. Simplismente a empresa lê as mensagens e me ignora. Um absurdo, pois vendem e ignoram o consumidor no pós venda. Exijo contato para devolver o produto e receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 10:37
Boa tarde Noelly!
Estavamos sem acesso ao sistema do reclame aqui, por isso peço desculpas pela demora, peço por gentileza que entre em contato no nosso WhatsApp para verificarmos o que aconteceu que você não recebeu atendimento.