Atraso na Entrega, Produto extraviado e Dificuldade no Cancelamento de Pedido de Rodapés

Realmente o erro foi da transportadora, porém a empresa foi avisada que no site da transportadora estava errado o destino, infelizmente a atendente não reportou a transportadora no dia nem que fosse para empresa confirmar que o endereço estava correto, somente quando o produto chegou no destino errado. O que se tivesse feito talvez teria dado tempo de não enviarem errado para outro estado, depois de enviado errado e como não tinha uma resposta clara da transportadora, poderia ter tomado a decisão mais rápido de enviar novamente o produto solucionando o problema, já que estava vendo que a transportadora não sabia nem indicar a localização do produto, ainda assim levaram mais de uma semana para decidir enviar o produto navemente, levando mais 7 dias novamente para a entrega. Foi muito difícil, desgastante a situação, ainda mais que sou arquiteta e esse produto havia sido comprado para um obra de cliente, porém não posso dizer que a empresa não me atendeu, pois em todo momento me respondia, mesmo que o contato só existia por watsapp. O problema foi solucionado e já até tive que comprar mais peças que faltaram, o produto é muito bom e dá um efeito lindo na obra.