Estaão se negando a efetuar a devolução!
Resolvido
Palmas - TO
30/01/2025 às 16:18
ID: 208663863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido através da Leroy Merlin, sendo o parceiro vendedor Perfis LHD. No site da Leroy, consta que a mercadoria foi entregue no dia 15/01/*******. No dia 16/01, ao verificar o produto, percebi que ele não me atendia e imediatamente abri um chamado para devolução, dentro do prazo legal de arrependimento de sete dias.
Para minha surpresa, a loja alega que a entrega ocorreu antes dessa data e que estou fora do prazo para devolução. Isso é inaceitável, pois estou seguindo as informações fornecidas pelo próprio site da Leroy Merlin.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento dentro de sete dias após o recebimento do produto, e a empresa está tentando negar esse direito básico. Exijo que minha devolução seja aceita e que o reembolso seja realizado conforme a legislação vigente.
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Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 15:21
Tive um problema com um pedido feito pelo marketplace da Leroy, e por conta de um erro acabei perdendo o prazo de devolução de um produto que não serviu para mim. Felizmente, a empresa foi muito solícita, entendeu a situação e resolveu o caso de forma rápida e eficiente. Agradeço muito à equipe pelo atendimento e pelo suporte. Com certeza voltaria a comprar com eles!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10