Não entrega termo de quitação

Prezado Cliente,
O pedido para escrituração chegou à nossa empresa no final de dezembro, no período antecedente às festas de final de ano, quando nossa contabilidade e jurídico estavam em recesso.
Desde então, desde o retorno do recesso que se deu em 16 de janeiro, o processo necessário para que a escritura esteja devidamente assinada está em andamento, o que pode ser verificado junto ao cartório.
Ressalta-se que o mês de janeiro é um mês em que a maioria das pessoas tiram férias, o que ocorre também com os diretores dessa empresa.
Fique tranquilo que a escritura será entregue assim que todas as etapas para conclusão da escrituração forem cumpridas, pois nossa empresa preza pelo cumprimento do contrato na integralidade.

Conforme relatei na reclamação, em 23 de outubro de ******* solicitamos a Luciana do financeiro o valor para quitação antecipada do imovel. Na mesma data foi feito o pix e enviado o comprovante de pagamento através do WhatsApp da Luciana e já feita a primeira solicitação do termo de quitação. Em 27 de novembro, mais de trinta dias do imóvel quitado foi feita nova solicitação por WhatsApp para a Luciana do financeiro que já não respondeu mais. Em 30 de novembro foi solicitado diretamente para a socia Carolina por WhatsApp que nao se dignificou a responder e bloqueou o cintato da minha esposa. Em 12 de dezembro foi enviado novo pedido para WhatsApp da Luciana e como ela nao respondeu foi enviado por e-mail que também não se dignaram a responder e tivemos que solicitar a nossa advogada que cobrasse por telefone e a Luciana a informou que todos documentos para lavrar a escritura seriam direcionadas ao cartório da Elaine, contudo o escrevente Pedro nos informou que a sócia Carolina Trindade disse a ele que não expedirá termo de quitação ou assinaria escritura no ano de *******, sendo que não estava nem no meio do mês ainda.
Que empresa é essa que fica parada de dezembro a janeiro? E que financeiro e jurídico sao esses que demoram de outubro até hoje para fazer conta, conferir contrato e antecipação das parcelas que nao deram desconto na quitação e mesmo assim nao liberam a quitação? Mas na hora de dar o valor foi no mesmo dia!
Depois da reclamação aqui gerada a única informação que recebemos foi por intermédio do cartório que nos informou ontem que houve divergência de valores mas não iriam cobrar a diferença. Estão claramente protelando de forma vingativa, discriminatória e abusiva. Tentando jogar pra cima do cliente o suposto erro de valores que eles mesmos passaram e foram pagos no ato. Não existe nenhuma empresa séria que demora mais de três meses para dar quitação e que usa o cartório como funcionário deles. A quitação deve ser dada no ato do pagamento ou no mínimo em alguns dias e não meses!
Além da escritura exijo em mãos o termo de quitação para que não aleguem que assinou a escritura mas o termo não foi feito porque perdoram a suposta diferença.
Enrolaram para depois do fim de ano, agora para depois do Carnaval e provavelmente tentarão empurrar pra depois da Páscoa.
Empresa que faz jogo de palavras para enrolar o cliente e a todos envolvidos.
Não acredito em mais nenhuma palavra dessa empresa, até mesmo porque estão usando terceiros para dar previsão é não diretamente ao cliente.

Prezado cliente,

Fique tranquilo que a escritura será entregue assim que todas as etapas para conclusão da escrituração forem cumpridas, pois nossa empresa preza pelo cumprimento do contrato na integralidade.

Não tem mais etapas a serem cumpridas a nao ser algum diretor dessa empresa resolver trabalhar e ir assinar a escritura no cartório. Escritura a qual já foi lavrada desde o dia 29/12 com o valor do contrato, já que se negaram a dar o termo de quitação justamente para ficar alegando divergência de valores como desculpa pra ficar protelando. Não tem como eu ficar tranquilo com essa enrolação que está causando prejuízo e atraso com relação aos negócios que poderia estar fazendo nesse imóvel.
Ressalto que só recebi essas respostas padrão depois que reclamei nesse canal e no Google. Porque se fosse esperar todas as etapas de processos arcaicos e nada digital e otimizados como as empresas modernas, essa quitação e escritura ia sair só na justiça. Aliás como alegam ser uma empresa conceituada, fica claro que se trata de perseguição pessoal, já que outros moradores do condomínio receberam a quitação de imediato e tiveram a escritura lavrada no prazo normal.