Pedido Atrasado e Não Entregue da Decore Quadros e Espelhos em Ribeirão Preto
Não respondida
São Paulo - SP
13/12/2025 às 12:42
ID: 234672569
[Editado pelo Reclame Aqui] de Ribeirão Preto
***** e seu marido *****
Realizei um pedido junto à empresa Decore Quadros e Espelhos, localizada em Ribeirão Preto, em 10/11, com prazo de entrega acordado para 28/11. O prazo não foi cumprido e, desde então, venho enfrentando atrasos sucessivos, falta de comunicação e promessas não cumpridas.
Próximo à data de entrega bloquearam contato do WhatsApp da suposta empresa, entrei em contato para confirmar o envio e fui informada de que retornariam, o que não aconteceu. Posteriormente, foi garantido que o pedido seria entregue no dia 05, ocasião em que permaneci aguardando durante todo o dia na empresa, sem que a entrega fosse realizada ou qualquer posicionamento fosse dado.
Além disso, solicitei diversas vezes fotos ou vídeos dos produtos prontos, apenas para confirmar que o material havia sido realmente fabricado. Recebi respostas vagas como amanhã envio ou vou fazer o vídeo, porém nenhuma comprovação foi enviada.
Mais recentemente, foi garantida a entrega para o dia de hoje, inclusive informando horário de chegada pela manhã. No entanto, já no período da tarde, não houve entrega, nem qualquer atualização sobre saída, trajeto ou previsão, demonstrando total descaso com o cliente e ausência de compromisso.
Diante do descumprimento contratual reiterado, da quebra de confiança e da falta total de comunicação, informei formalmente que não desejo mais prosseguir com a entrega e solicitei a devolução integral do valor pago, o que até o momento não foi realizado.