Roupas péssima qualidade
Não resolvido
Osasco - SP
26/07/2023 às 09:53
ID: 168928879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA anos compro roupa da Luzia Fazzoli .nunca tive nenhum problema. Mais pra minha decepcao um conjunto de couro craquelou todo. E o pior que fiquei sabendo pela vendedora da marca Luzia Fassolli que a loja nao troca,nao https://******* fico no prejuízo. Como uma marca tão conhecida não se responsabiliza pelo produto que vende. E nao são baratas as roupas da Luzia Fazzoli . Sou de Sao Paulo tem lojas de grife aqui que nao age dessa forma. Isso e um desrespeito com consumidor. Aguardo uma resposta da marca Luzia Fazzoli.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 16:31
Olá, vou encaminhar seu contato para o time responsável.
Réplica do consumidor
15/08/2023 às 19:30
Estou aguardando o contato .Espero que chegamos a uma solução.
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 15:44
Nem um palavra dessa loja Luzia Fassoli. Estou aguardando
Réplica da empresa
12/09/2023 às 14:20
Olá boa tarde.
Este produto faz parte da coleção de inverno *******. O tecido é sintético e tem durabilidade limitada. A Luzia Fazzolli é uma empresa que atua no ramo atacadista, ou seja, vendemos somente para lojistas. Como a reclamação veio de uma cliente de varejo, precisamos saber em qual loja o produto foi adquirido, conforme já questionado via whatsapp e até o momento não obtivemos a resposta.
O assunto está sendo tratado no particular direto com a reclamante, para solucionar da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
18/09/2023 às 14:13
Boa tarde. E muito desagradável estou conversando pelo zap.perguntei como estava a evolução do assunto sendo que ja tinha passado 7 dias sem resposta
Vejo que essa pessoa mal informada vem no reclame e fala coisas que nao procedem .Eu acho melhor parar com esse joga pra um e outro. Ja dei como perdido. Acabei de falar pra pessoa que esta tratando pelo zap. Comigo Fale com ela. Ta bom. Agora por favor chega de me aborecer
Passei ate conversa de orientacao que tive da vendedora. Nao quero prejudicar uma pessoa que me atende a anos.
DEEIXO BEM CLARO A MARCA E RESPONSAVELL PELO PRODUTO QUE VENDE.
Consideração final do consumidor
18/09/2023 às 14:16
Péssimo .muita decepcao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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