Vestido com tamanho incorreto e falta de opção de troca
Em réplica
Vila Velha - ES
22/07/2025 às 13:05
ID: 222702075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAmo as roupas da luzia fazolli, praticamente meu guarda roupa é deles porém esta faltando controle de qualidade .
Comprei um vestido numero 40 as medidas do vestido veio bem menor devido umas barbatana acho que não mediram o peito e veio com medidas do 38.
vestido caro e não pude usar e nem trocar por que não tem mais .
Por isso entendo que o controle de qualidade deveria funcionar em uma marca cara se não funciona não pode ser caro.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 16:04
Olá Giovana, tudo bem? consultamos em nosso sistema interno e encontramos seu cadastro.
Suponhamos que você comprou em alguma revendedora.
Nestes casos a orientação é você procurar direto a lojista que você comprou para solução do seu problema.
Nos desculpe qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão.
Réplica da empresa
22/07/2025 às 16:05
retificação: não encontramos seu cadastro*
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 11:58
Então o problema é que não tem mais a peça . E minha reclamação é sobre tamanhos totalmente fora das tabelas . Eu compro baseado na tabela de medidas sei que pode ocorrer variações mas ultimamente está ocorrendo muitas variações
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 11:59
Retificando meu cadastro e pela minha irmã nós duas somos dona da loja
Réplica da empresa
23/07/2025 às 14:28
Olá Giovana, tudo bem? Sim, algumas medidas podem variar de acordo com a modelagem - depende da proposta de caimento da peça.
Fizemos uma consulta com seu CPF e Nome mas não encontramos nenhum registro de compras. Poderia nos informar em qual cadastro você compra conosco e qual loja Luzia Fazzolli te atende? Assim podemos verificar certinho a sua reclamação.
Ficamos no aguardo.