Consórcio com propaganda enganosa, indução ao erro e negativa de cancelamento sem prejuízo.
Não respondida
Axixá do Tocantins - TO
09/04/2026 às 08:34
ID: 245563531
Eu, *****, venho registrar reclamação contra a empresa Reserva Administradora de Consórcios Ltda, em razão de contratação realizada mediante propaganda enganosa e indução ao erro.
No momento da venda, foi informado que se tratava de uma única cota com parcela aproximada de R$ 867,00 para crédito de cerca de R$ 280.000,00. Após a contratação, verifiquei que foram firmadas duas cotas de aproximadamente R$ 169.000 cada, com parcelas reais de R$ 1.142,25 por cota, além de cobranças de R$ 2.666,13, valores totalmente divergentes do que foi apresentado inicialmente.
Durante o processo de contratação, houve ainda solicitação de pagamento em espécie ao consultor, prática irregular e não prevista em contrato.
A empresa se apoia em uma suposta ligação de confirmação, porém ressalto que possuo gravação do momento anterior (confirmação em vídeo), onde é possível identificar que as respostas não ocorreram de forma espontânea, havendo interrupções, orientação por terceiros, correção do valor informado e até reinício da gravação, o que compromete totalmente a validade dessa confirmação.
Também há inconsistência nas próprias informações da empresa, como divergência de datas de contratação (05/03/2026 e 17/03/2026), além de constar nome de vendedor diferente do que realizou a negociação.
Solicitei o cancelamento imediato sem prejuízos, porém a empresa se recusou, tentando aplicar multa, retenções e devolução apenas por sorteio, como se fosse um cancelamento comum, ignorando completamente o vício na contratação.
Diante disso, solicito:
- Cancelamento imediato das cotas;
- Suspensão de todas as cobranças;
- Devolução integral dos valores pagos.
Informo ainda que possuo gravações e demais provas que demonstram a indução nas respostas, podendo apresentá-las aos órgãos competentes, se necessário.
Caso não haja solução, tomarei medidas junto ao PROCON, Banco Central e Poder Judiciário.
Aguardo solução urgente.